Política de Troca e Devolução

Teve um problema com sua compra? Saiba como solucionar de forma rápida

Para efetuar trocas ou devoluções esteja ciente das situações abaixo:

- Devolução por desistência ou arrependimento de compra;
- Troca normal;
- Troca decorrente de defeito de fabricação do produto;
- Troca por avaria no produto durante o transporte;

- Recuse a entrega caso a embalagem esteja aberta ou danificada.
- O produto deve ser enviado por completo em embalagem apropriada e bem embalada de preferencia na mesma embalagem que foi recebida a peça.

- Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele poderá enviar em outra caixa, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.

- A Nota Fiscal (Declaração de conteúdo) da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto a devolução. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode nós contatar para enviarmos uma nova via.

Trocas

O cliente possui o prazo de 30 dias após o recebimento do produto para solicitar à troca contra defeitos de fábrica.

(Mau uso por parte do cliente não incide como troca)

A garantia de troca é válida para:

- Produtos com defeito de fabricação;

Obs. Motivos de mau uso, não incidem como trocas de garantia sob a peça, sendo de responsabilidade do comprador.

Devolução

O prazo para devolução gratuita da compra é de 07 dias após o recebimento da compra, lembramos que após os 07 dias não realizamos devoluções por arrependimento de compra.

Para devoluções dentro do prazo de 07 dias, o cliente deve entrar em contato conosco com o número da compra para realizarmos o procedimento de devolução, o passo a passo de devolução e a seguinte:

- Solicitar a devolução;

- Após receber o código de postagem gratuito, realizar a postagem da peça embalada em qualquer agência mais próxima do comprador;

- Após retorno da peça iremos avaliar e realizar a devolução do valor pago no prazo de 07 dias úteis;

Obs. Pagamentos via cartão de crédito são devolvidos na fatura do cartão pela administradora do mesmo, pagamento em dinheiro débito, boleto ou pix serão devolvidos na conta bancária do titular da compra.

ATENÇÃO: A PÁDUA STORE NÃO ACEITA DEVOLUÇÕES FEITAS SEM AVISO PREVIO.

PEÇAS QUE APRESENTAREM MAU USO DO CLIENTE, NÃO INCIDEM PARA DEVOLUÇÃO.

Nossos contatos:

Seg. a Sex. Das 09:00 ás 18:00

Whatsapp: (31)98308-9908

E-mail: paduastoree@gmail.com